Rapporten "Ordenstjenesten – i første rekke" viser at den operative politihverdagen er kompleks. Mange former for belastning og risiko er en del av politirollen, slik som blant annet å bruke fysisk makt, at man ikke vet hva som venter en og at avgjørelser som kan gi store konsekvenser må fattes med lite informasjon.

Dårlig lønn, underbemanning og tanken på familiens utsatthet oppleves som mest belastende. Hele 95 prosent av de spurte mener at lønnen burde vært høyere. En tredjedel av operativt personell vurderer å søke seg bort fra politiyrket fordi de ønsker seg en bedre betalt jobb. Svært mange ønsker seg dessuten en jobb som er fri for sjikane, trusler og vold og som i større grad lar seg kombinere med barn og familie.

Politiet opplever det å være underbemannet, som like risikofylt som å dra på væpnet oppdrag. Over halvparten av de spurte synes også det er belastende i stor grad å måtte si nei til personer som ber om bistand.

Lønnspørsmålet scorer betydelig høyere enn den belastningen det er å arbeide skift/turnus. Bortimot 40 prosent svarer at lav lønn er en belastning i stor grad.

Publikums stadige mer utbredte filming med mobilkamera er en klar belastning for politiet. Muligheten for å bli hengt ut i mediene er en byrde for den politimann og kvinne det gjelder, men angår også hele politietaten og ikke minst familien til den politiansatte som eksponeres.

Beredskapstroppen skiller seg klart fra øvrig operativt personell. De er svært fornøyd med tilgjengelig utstyr, trening og opplæring, bemanningsgraden på enheten og oppbacking fra den nærmeste ledelsen.

I alt 918 personer deltok i undersøkelsen. Utvalget omfatter operativt personell i politidistriktene Oslo, Hedmark, Sør-Trøndelag og Øst-Finnmark.