![Politiets fellesforbund [picture/logo]](gfx/logo130.jpg){kind=logo}
Avspiser folk i nød
Politifolk kan avspise og svare refsende når mennesker i nød insisterer på å få hjelp. Det viser doktorgradsarbeidet til førstelektor Kari Rønneberg ved Politihøgskolen.
Hun har avlyttet 900 nødsamtaler mellom politi og publikum ved politivakta på Sentrum – Oslos eneste døgnåpne politistasjon. Rønneberg påpeker at flertallet er høflige og hjelpsomme, men det finnes grove unntak. I fem tilfeller la betjentene på røret til innringeren.
– Det er ikke de yngste, men de politibetjentene som har vært «lenge i tralten» som er mest avspisende. Særlig hvis de føler at folk ikke retter seg etter politiets regler og prioriteringer. Som om folk flest kjenner til dem! Da kan det dukke opp en tone av mistenksomhet hos betjentene, som om folk har underliggende motiver. De glemmer at folk flest har en høy terskel for å ringe politiet. Men når folk først ringer, synes de at de har en god nok grunn. Nøden de opplever, skal respekteres. De kan bli hissige hvis politiet ikke synes at saken deres er viktig nok til å hjelpe dem der og da, sier førstelektoren til Dagsavisen.
Alle i politivakta i Oslo sentrum visste at hun tok opp nødsamtalene på bånd, men likevel kunne de være uhøflige og vise mangel på empati.
– Det må bety at de selv synes at de har rett til å avvise folk på en uhøflig måte. Medmenneskelig medfølelse kan snu hele samtalen til en positiv opplevelse for innringeren. Det samme hvis politiet svarer med et navn, og ikke tjenestenummer når de blir spurt. Ingen som er i nød vil snakke med et tjenestenummer, sier Rønneberg til Dagsavisen.
Hun synes at politiet skaper en unødvendig avstand til folk når de bruker begreper folk ikke forstår.
– De må bli flinkere til å oversette sitt eget juridiske «stammespråk». De spør: «Er du fornærmet i saken?», istedenfor å si «Er det du som er utsatt for en forbrytelse?» De spør: «Har du inngitt anmeldelse? istedenfor «har du anmeldt forholdet? Og «har du krevd påtalebegjæring?» betyr: «Vil du at han som har gjort det skal straffes?», sier Kari Rønneberg til Dagsavisen.
Politibetjentene Arnhild Holmlimo og Tommy Eriksen i politivakta på Sentrum politistasjon ønsker å møte folk i nød med respekt.
– Vi prøver å hjelpe folk i nød så godt vi kan og vise medfølelse, men vi er ikke mer enn mennesker. Noen ganger det kø, kaos og veldig travelt, sier Holmlimo og Eriksen til Dagsavisen.
– Det er ikke de yngste, men de politibetjentene som har vært «lenge i tralten» som er mest avspisende. Særlig hvis de føler at folk ikke retter seg etter politiets regler og prioriteringer. Som om folk flest kjenner til dem! Da kan det dukke opp en tone av mistenksomhet hos betjentene, som om folk har underliggende motiver. De glemmer at folk flest har en høy terskel for å ringe politiet. Men når folk først ringer, synes de at de har en god nok grunn. Nøden de opplever, skal respekteres. De kan bli hissige hvis politiet ikke synes at saken deres er viktig nok til å hjelpe dem der og da, sier førstelektoren til Dagsavisen.
Alle i politivakta i Oslo sentrum visste at hun tok opp nødsamtalene på bånd, men likevel kunne de være uhøflige og vise mangel på empati.
– Det må bety at de selv synes at de har rett til å avvise folk på en uhøflig måte. Medmenneskelig medfølelse kan snu hele samtalen til en positiv opplevelse for innringeren. Det samme hvis politiet svarer med et navn, og ikke tjenestenummer når de blir spurt. Ingen som er i nød vil snakke med et tjenestenummer, sier Rønneberg til Dagsavisen.
Hun synes at politiet skaper en unødvendig avstand til folk når de bruker begreper folk ikke forstår.
– De må bli flinkere til å oversette sitt eget juridiske «stammespråk». De spør: «Er du fornærmet i saken?», istedenfor å si «Er det du som er utsatt for en forbrytelse?» De spør: «Har du inngitt anmeldelse? istedenfor «har du anmeldt forholdet? Og «har du krevd påtalebegjæring?» betyr: «Vil du at han som har gjort det skal straffes?», sier Kari Rønneberg til Dagsavisen.
Politibetjentene Arnhild Holmlimo og Tommy Eriksen i politivakta på Sentrum politistasjon ønsker å møte folk i nød med respekt.
– Vi prøver å hjelpe folk i nød så godt vi kan og vise medfølelse, men vi er ikke mer enn mennesker. Noen ganger det kø, kaos og veldig travelt, sier Holmlimo og Eriksen til Dagsavisen.
Tips en venn