Det skal bli enklere for deg å møte offentlige etater. Samtidig vil Regjeringen gjøre arbeidet bak skranken smartere slik at det kan brukes mer penger på tjenester som skaper trygghet og velferd. Årlige brukerundersøkelser skal vise i hvilken grad regjeringen klarer å realisere sitt hovedmål: Offentlige tjenester du vil være mer tilfreds med. Dette er hovedpunktene i "Modernisering for velferd", Regjeringens handlingsplan for modernisering 2005-2009.

- Planen har som utgangspunkt at vi har gode fellesskapsløsninger i Norge, men vi vil gjøre dem enda bedre, skriver Morten Meyer i en kronikk i VG i dag.